Back to Customer Stories
AutocompleteMunicipalityQuestions and AnswersRecommendations
Lerums kommun
Municipality
Lerum, Sweden
Lerums kommun har sedan länge jobbat för att kontinuerligt förbättra användarupplevelsen på lerum.se genom digitalisering. Kommuninvånare och besökare ska snabbt hitta information, få svar på sina frågor och bli inspirerade till mer läsning.
L
The Challenge
Lerums kommun ville förbättra användarupplevelsen på lerum.se genom att personalisera innehållet — men det manuella arbetet för att hålla webbplatsen relevant tog för mycket tid.
Tidskrävande manuellt arbete
Medarbetarna lade mycket tid på att manuellt analysera och justera innehållet för att ge besökarna en bra upplevelse.
Behov av personaliserad upplevelse
Kommuninvånare och besökare förväntade sig att snabbt hitta information och få svar på sina frågor, men utan automatisering var det svårt att leverera.
Begränsade resurser för kvalitetsarbete
Den tid som gick åt till manuell administration kunde istället ha använts till att kvalitetssäkra och optimera innehållet.
The Solution
Lerums kommun har installerat rek.ai via Sitevisions marketplace. Därefter har deras dedikerade AI-modell tränats på det faktiska beteendet från webbplatsens besökare. Flera delar av webbplatsen har numera AI-styrda vyer. Lerum.se använder sig i dagsläget av:
Rekommenderad läsning efter en artikel
Rekommenderad läsning efter en artikel
Rekommendationer på en genomgångssida
Rekommendationer på en genomgångssida
Rekommendationer på en content-sida
Rekommendationer på en content-sida
Rekommenderade e-tjänster i sök
Rekommenderade e-tjänster i sök
Frågor och svar i sök
Frågor och svar i sök
Frågor och svar på content-sida
Frågor och svar på content-sida
“Vi upplever er som lyhörda för våra frågor och önskemål.”
H
Helena Knuuti, Mia Persson
Webmaster Webbansvarig kommunikatör, Lerums kommun
The Results
Genom att låta AI presentera relevant information för varje individuell besökare, möjliggör det för de anställda att fokusera på att granska och säkerställa innehållets kvalitet, i enlighet med Lerums vision.
Att använda AI, möjliggör en ökad satsning på utveckling och förvaltning, större fokus på att skriva tydliga texter, optimera innehållet för sökmotorer och analysera resultat.
Detta bidrar även till kommunens övergripande mål att effektivisera och utveckla sina digitala tjänster.
Helena och Mia jobbar löpande med att mäta och utvärdera hur mycket och vilka av de rekommenderade länkarna som används.
Achieve similar results for your organization
Discover how we can help transform your operations.